同社は「働くをもっと楽しく、創造的に」というミッションのもと、業務効率化や創造的な働き方を支援するための各種サービスを提供する企業グループである。
主な事業は、自社開発のビジネスコミュニケーションツール「Chatwork」を中心とした「Chatworkセグメント」と、セキュリティソフトの販売を行う「セキュリティセグメント」に分かれている。
「Chatwork」はグループチャット、タスク管理、ファイル共有、ビデオ通話など多様な機能を包含したビジネス向けツールであり、無料プランと複数の有料プランを通じて広範なユーザーの獲得を図るフリーミアムモデルを採用している。
また、業務プロセスをアウトソーシングするBPaaS（Business Process as a Service）も推進し、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するための機能を提供している。
セキュリティセグメントでは、ESET社のセキュリティソフトの販売を行っているが、今後この事業は終了予定である。