ロココは、ITアウトソーシング（ITO）及びビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業、クラウドソリューション事業、海外事業の三つの主要セグメントで構成される企業である。
ITO&BPO事業では、ITサービスマネジメント、カスタマーコミュニケーション、イベントサービス、顔認証システムの提供を行い、顧客との長期的な関係構築を重視している。
また、クラウドソリューション事業は、ServiceNowなどのプラットフォームの導入支援や自社製品の勤怠管理システム「RocoTime」に注力し、業務効率化を促進する。
さらに、アジアを中心にオフショア拠点を設置し、コスト面や開発スピードの向上を目指した取り組みを行うなど、グローバルな視点で事業を展開している。