株式会社ZOZOは、ファッションECサイト「ZOZOTOWN」とファッションメディア「WEAR」を中心に、グループ全体で多様なEC事業を展開している。
主な事業は、買取・製造販売、受託販売、USED販売を含むZOZOTOWN事業である。
受託販売では、ブランドが自ら商品を管理し、在庫リスクを回避する事業モデルを採用する一方、USED販売は主に個人からの中古ファッション商材を取り扱う。
また、LINEヤフーコマースを活用し、Yahoo!ショッピングやYahoo!オークションでの商品販売を行うほか、アパレルメーカー向けのBtoB事業や広告事業にも取り組み、広範な収益基盤を構築している。
特に、ブランド実店舗とのつながりを強化するOMOプラットフォーム「ZOZOMO」を通じた取り組みが特徴的である。