同社は「自分のストーリーを生きる世の中をつくる」という経営ビジョンのもと、個人の知識やスキルを基にしたサービスを売買できるプラットフォーム「ココナラスキルマーケット」を中心に事業を展開している。
このマーケットプレイスでは、多様なカテゴリのサービスが出品され、購入者は自身のニーズに応じたサービスを選択・購入することができる。
さらに、同社は「ココナラ法律相談」や「ココナラ募集」なども運営し、法律相談や求人の募集ができる仕組みも整えている。
特に、エージェント事業である「ココナラテック」や「ココナラアシスト」は、ITフリーランスやビジネスサポートを提供することで、ユーザーの多様なニーズに応える体制が整備されている。