同社は、ステークホルダーのDXを実現するためのプラットフォーム「Discoveriez」を中心に、顧客対応プロセスの効率化および情報の一元管理を行うサービスを展開している。
特に、電話やメール、チャットなどの多様な顧客接点から得られる情報を集約し、業務の効率化や顧客体験の向上を図ることに注力している。
加えて、2023年には「SRM Design Lab」を設立し、クライアントの業務課題に対する包括的な解決策を協力に提供する仕組みを強化した。
さらに、生成AIを活用した業務効率化の取り組みも進めており、迅速な顧客対応や情報管理の精度向上に寄与している。
これらの取り組みを通じて、日本のビジネス現場における情報の分断を解消し、持続可能な競争力を持つ企業グループを目指している。