楽天銀行は、インターネットを活用した銀行業務を中心に、個人および法人向けに多様な金融商品やサービスを提供している。
日本国内では、預金、貸出、為替取引などの基本的な銀行サービスに加えて、信託業務や金融商品仲介、クレジットカードサービスといった周辺サービスも手掛け、特に楽天グループとのシナジーを活かした提供が特徴的である。
また、低コスト運営を実現し、顧客にはポイント還元やテクノロジーを駆使した便利なサービスを通じてリテンション向上を図る。
さらに、台湾に進出し、新たな市場にも対応する体制を整備している。