この企業は、自転車の販売及び関連サービスを提供する専門チェーンで、店舗やECサイトを通じた多様な販売経路を有する。
主な事業としては、一般車、スポーツ車、電動アシスト車を含む自転車の販売が挙げられ、特に電動アシスト車は売上の50％を超える重要なセグメントを形成している。
また、顧客の利便性を高めるために、出張修理サービスや定期点検が含まれた「ダイワサポートパック」が導入されており、アフターサービスの充実を図っている。
関西・関東・中部に展開する大型店舗は、戦略的な立地選定とともに、対面接客を重視し、個別顧客のニーズに応じた商品提案が行われている。
さらに、ナショナルブランドに加え、自社開発のプライベートブランド商品を取り入れ、豊富な商品ラインアップを提供することで、顧客満足度の向上に努めている。