同社グループは、持株会社を中心に、数多くの連結子会社および関連会社から構成され、コンタクトセンター業務に特化したCRM事業を主力に展開している。
特に、株式会社ベルシステム24は約40年の歴史を有し、従来の電話を用いたサービスに留まらず、WEBや社会的メディアを駆使した新たなサポートソリューションの開発に取り組んでいる。
CRM事業では、カスタマーサポート、セールスサポート、テクニカルサポート、さらにはBPO業務といった多岐に渡る業務を提供し、顧客企業の売上向上をサポートする体制が整っている。
さらに、同社はコンテンツ販売や障がい者雇用促進を目的とした特例子会社の運営を通じて、多様な社会貢献活動にも注力している。