年月

概要

2000年5月

株式会社日本エル・シー・エー(現 株式会社エル・シー・エーホールディングス)において、外食産業向けコンサルティングにおける調査ツールとして、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ(MSR)」の提供を開始

2002年5月

コンサルティングを受託した顧客企業のみへの付加的サービスだったミステリーショッピングリサーチ(MSR)の事業化に着手

2004年4月

顧客満足の先にある「顧客ロイヤルティ」とそれを生み出す組織の関連性を分析し、ボトムアップ型でサービス改善を進めるコンサルティング・研修ノウハウ「HERBプログラム」をリリース

2008年5月

東京都台東区に株式会社MS&Consulting(旧MS&Consulting(1))を会社分割により設立

株式会社ホッコクの子会社となる

2008年7月

本社を東京都中央区に移転

2009年3月

東京都千代田区に北の丸パートナーズ株式会社を設立

北の丸パートナーズ株式会社の子会社となる

2009年9月

北の丸パートナーズ株式会社を存続会社として、旧MS&Consulting(1)を吸収合併、同日、商号を株式会社MS&Consulting(旧MS&Consulting(2))に変更し、本社を東京都中央区に移転

2011年9月

リーダーシップ、チームの遂行力、チームの風土、スタッフの主体性、スタッフの満足度の5つの観点から組織が抱える問題点を明らかにする従業員満足度調査「サービスチーム力診断(現 tenpoket チームアンケート)」をリリース

2012年9月

経済産業省主催「2012年度 おもてなし経営企業選」事務局を受託

2013年3月

東京都千代田区にTMC BUYOUT3株式会社を設立

2013年5月

TMC BUYOUT3株式会社の子会社となる

2013年9月

経済産業省主催「2013年度 おもてなし経営企業選」事務局を受託

2013年10月

TMC BUYOUT3株式会社を存続会社として、旧MS&Consulting(2)を吸収合併、同日、商号を株式会社MS&Consultingに変更し、本社を東京都中央区に移転

2015年8月

国立研究開発法人産業技術総合研究所(産総研)と「サービス・ベンチマーキングによるサービスプロフィットチェーンの高度化」に向けた共同研究を開始

2016年1月

タイに子会社MS&Consulting(Thailand)Co.,Ltd.を設立

2016年3月

台湾に子会社台灣密思服務顧問有限公司を設立

2017年5月

経済産業省創設「おもてなし規格認証制度」認証支援事業者として認定される

2017年8月

一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークを取得

2017年10月

東京証券取引所マザーズに株式を上場

2019年2月

東京証券取引所市場第一部に上場市場を変更

2019年11月

「tenpoket チームアンケート」をビジネスチャットなどの各種ソフトウェアとともにパッケージ化した「tenpoket」をリリース、SaaSとして提供を開始、後に「MSナビ」「SVナビ」などとも連携

2022年4月

東京証券取引所の市場区分の見直しにより市場第一部からスタンダード市場へ移行

2023年10月

有料職業紹介事業の許可を取得