この企業グループは、顧客企業のサービスプロフィットチェーンの実現に向けて、経営コンサルティングを提供している。
基幹サービスとして、顧客満足度調査の「ミステリーショッピングリサーチ（MSR）」を中心に、従業員満足度調査「tenpoketチームアンケート」や、これら調査結果に基づくコンサルティングサービスを展開している。
特にMSRでは、モニターが実際のサービス体験を通じて詳細なレポートを作成し、店舗スタッフの働きがい向上とサービス品質の改善を促進する。
また、様々な業界に特化した専門性を活かし、顧客ニーズに応じたサービスの迅速な提供を行っており、データを活用した業界ごとのトレンド分析や、継続的なサービスラインナップの拡充にも取り組んでいる。
さらに、近年は人材採用支援や業務効率化のためのデジタルツールも提供し、経営基盤の強化を目指している。