同社グループは、航空運送事業を中心に、関連会社や子会社を通じて多岐にわたるサービスを展開している。
フルサービスキャリア（FSC）としては、日本航空をはじめ、日本エアコミューターや琉球エアーコミューター等が運航を行い、加えてローコストキャリア（LCC）としてZIPAIR Tokyoやスプリング・ジャパン、ジェットスター・ジャパンも感染し多様なニーズに応えている。
また、空港旅客サービス、グランドハンドリング、貨物取扱いを含む総合的な航空関連サービスを行う体制が整備されており、旅客販売やマイレージプログラムの運営も手掛ける。
さらには、卸売業や旅行の企画販売、手荷物宅配などの関連事業にも力を入れ、顧客の利便性向上を図る取り組みが特徴である。