当社グループは、フルサービスキャリア事業、LCC事業、マイル/金融・コマース事業、その他の4つの主要セグメントから構成される。
フルサービスキャリア事業では、国内外の航空運送事業を行い、複数の子会社によって貨物郵便事業も展開している。
一方、LCC事業ではZIPAIR Tokyoやスプリング・ジャパンを通じて、低運賃での航空運送を提供する。
さらに、マイル/金融・コマース事業では、マイレージプログラムやクレジットカード事業を運営し、非航空領域での収益拡大を目指すなど、多様なビジネスモデルを展開し、事業構造改革を推進している。
航空運送に特化した旅行企画やシステム開発を行うことでも、顧客体験の向上を目指している。