企業集団は、国内外で幅広いサービスを提供しており、特にデジタルエクスペリエンスコンサルティング（DEC）やBPO、コンタクトセンター業務に注力している。
主力事業には、コールセンターサービスやデジタルマーケティング、ECのワンストップサービスがあり、これらは品質向上と効率化を図るため、AIやBIを活用したデータ解析に基づいて進化している。
また、海外展開も積極的に行っており、アジア地域を中心に多国籍対応のコンタクトセンターを設置している。
特筆すべきは、次世代コンタクトセンターに関する新しい取り組みや、オンライン営業支援サービスの展開であり、これにより顧客接点の最適化を実現している。