JR東海は、旅客鉄道会社として東海道新幹線を中心に、豊富な運輸サービスを提供する。
運輸業では、東海道新幹線に加え、東海地方の在来線やJR東海バスを運営し、広範な地域間輸送を実現している。
また、流通業においては、JRセントラルタワーズ内での百貨店事業や駅構内での物品販売を展開し、顧客の利便性を高めている。
加えて、不動産業では駅ビルや商業施設の賃貸・分譲事業を行い、地域活性化に貢献している。
さらに、ホテル業や旅行業、広告業に関連する事業も展開し、総合的なサービス提供を目指している。